Six Sigma er et koncept til procesudvikling og effektivisering, som klarlægger og fjerner eller begrænser fejlelementer i forretningsprocesser og produktfremstilling, ved at koncentrere sig om kundens krav og behov samt de faktorer, der influerer dem.
Six Sigma er på samme tid både en:
- En projektmodel (DMAIC) – hvor som kombinerer statistiske metoder og klassiske kvalitetsværktøjer
- En skala, som viser en proces eller et produkts evne til at møde kundens krav
- Ledelsesfilosofi
Projektmodel
DMAIC er et forkortelse for Define, Measure, Analyze, Improve og Control. DMAIC er en generel rammebetegnelse for, hvordan effektive forbedringsprojekter skal gennemføres. Alle faser i DMAIC skal som minimum gennemgås én gang i et projektforløb.
Skala
Six Sigma tager udgangspunkt i ustandardiserede processer, produkter eller ydelser. Målet med Six Sigma er at sikkerstille at procesafvigelserne er så små at de accepteres af kunden. Som hjælp til at tydeliggøre, hvor stor afvigelsen er i forhold til kundens krav anvender man sigma skalaen. For at opnå den højeste sigma værdi – 6 sigma, skal kundens krav imødeses til 99,99967 %. Begrebet Six Sigma er tæt forbundet med den statiske definition af variation, nemlig standardafvigelsen. Seks standardafvigelser svarer til 99,99967 %. Denne valør omsættes normalvis til en anden skala, hvor 6 sigma modsvarer, at der bare begås fejl 3-4 gange ud af en million.
Ledelsesfilosofi
Six Sigma arbejder ud fra tesen om, at kundernes tilfredshed og antallet af fejlagtige produkter eller services, spildte frembringelsesomkostninger og rework er sammenkoblede. Six Sigma koncentrerer sig om, at fjerne eller kontrollere de faktorer, der har betydning for de funktioner kunderne vægter, når de vælger en vare eller serviceydelse.
Udbydere af Six Sigma kurser:
» effektivitet.dk
» GRONTMIJ | CARL BRO
» Lean Six Sigma
» WDP Consulting Scandinavia
Læs mere om Six Sigma kurser og Lean kurser
